Lo Sportello è uno spazio rivolto a chi, per l’insorgere di eventi traumatici, situazioni complesse o particolari condizioni familiari, sociali o lavorative, sta vivendo una condizione di disagio. Il cittadino ha la possibilità di accedere a un intervento focalizzato e il più possibile breve, volto a permettere di vivere un’esperienza di lavoro su di sé mirata agli specifici obiettivi di cambiamento condivisi con lo psicologo.

I percorsi possono prevedere anche colloqui rivolti alla coppia o a più membri di un nucleo famigliare così come il raccordo e l’attivazione di servizi specialistici. Lo Sportello può intercettare quelle situazioni che necessitano di essere momentaneamente sostenute ma che per vari motivi non accedono al servizio sociale, garantendo la possibilità di sostenere i cittadini e prevenire l’acuirsi o il cronicizzarsi di situazioni di disagio.

La consulenza si configura come intervento in affiancamento al lavoro delle assistenti sociali comunali che si occupano della presa in carico di soggetti fragili (adulti, anziani, minori disabili) e prevede:

• consulenza all’assistente sociale nella lettura della situazione, dei bisogni, delle dinamiche di funzionamento personale e relazionale
• supporto nella formulazione di interventi e progetti
• intervento diretto rivolto all’utenza

Obiettivo ultimo è quello di ampliare la risposta del servizio sociale comunale, riconoscendo la complessità dei bisogni dei cittadini che vivono situazioni di fragilità e la necessità di una risposta integrata di tipo psico-sociale, mirata a specifici obiettivi di cambiamento e che faciliti e sostenga l’empowerment del soggetto.